关于全区创建全国文明城市的调研报告
近年来，我区坚决贯彻落实市委、市政府的决策部署，以高昂的创建热情、必胜的创建决心、务实的创建作风、时不我待的责任担当圆满完成了文明城市创建工作各项攻坚任务。
一、基本情况
（一）强本固基，谋划创建工作“路线图”
。
区委、区政府主要领导多次召开
创城专题
会议安排部署，组建区重点区域专项整治工作组，主要领导亲自挂帅，包保领导靠前指挥，形成“党委领导、政府主导、部门联动、社会参与”的工作格局，精准谋划创建全国文明城市工作。制定《创建全国文明城市重点工作方案》，定目标、画路线、描重点，并根据工作需要不定期召开创建工作部署会和工作推进会，制定相应工作方案，促进工作落实。
（二）宣传造势，树立创建工作“风向标”。
充分发挥媒体宣传主阵地的作用，在
微信公众号
开设“文明城市创建”专栏，开展文明礼仪教育科普宣传、推送工作动态和经验做法。在全区主要街路、小区出入口、标志性建筑楼体等显著位置规范社会主义核心价值观、关心关爱未成年人、“创建文明城市”等内容的公益广告
200
余块，大力开展公益广告宣传。在沿街商铺和银行网点等各类窗口单位的
LED
显示屏播放创建全国文明城市宣传标语口号，营造线上线下一体推
进的浓厚氛围，提高了群众对创建工作的知晓率。“动态宣传”有创意。由办事处各社区老中青不同年龄层次的群体先后自发组建了“文明劝导队”、“文明巡逻队”、“文明志愿者服务队”等，在辖区人群密集处设立移动宣传站点，共发放“文明城市创建”相关宣传单、宣传画、倡议书份，党员深入到小区住户、沿街商铺门市进行面对面讲解、面对面宣传，同时办事处还将文明创建内容制作成录音，利用宣传车在辖区重要路口、居民小区、农贸市场等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市创建”家喻户晓。
（三）齐抓共管，打响创建工作“主动仗”。
严格按照全国文明城市创建测评体系操作手册，落实市创建全国文明城市点位包保责任制，压实点位达标责任，把好目标责任分解关，
编制区
创建全国文明城市四级点位长包保信息表，将创建任务层层分解到各责任部门，明确责任人和工作职责，开展系列专项整治行动，全面推进区域实地考察点
位创建
达标，实现点位达标建设常态化、全覆盖、
不
反弹，切实提升创建工作标准化、规范化、精细化水平。
（四）严督实导，做好创建工作“助推器”。
为确保文明城市创建工作的顺利推进，开展“联合式”督导，联合市场局、公安、消防、城管、街道等
组建整治
协调组，不定期深入各点位督导检查。开展“点位式”督导，开展创建全国文明城市工作模拟评估测评，测评反馈问题列出问题清单，制定整改措施，补齐工作短板，推动我区城市文明向更高层次、更高水平迈进。
近年来，我市对文明城市创建工作高度重视，坚持不懈久久为功，取得了良好效果。
二、存在的问题
近年来，文明城市创建工作取得了一定成效，但对照《全国文明城市测评体系》的要求仍然有较大差距，特别是在基础设施、环境秩序、管理水平、市民素质等方面仍存在不少问题：
（一）基础设施有待完善。
城区基础设施薄弱，主要街路沿街废弃、破损房屋较多，部分主次干道坑洼不平，部分老旧小区基础设施不完善，道路不平整，存在停车位不足，充电桩等新型基础设施不完善等情况。
（二）环境秩序有待加强。
城乡环境脏乱差、占道经营、乱摆乱卖，沿街商铺“门前三包”制度落实效果不佳，垃圾处理设施特别是垃圾终端处理设施建设严重滞后，社区内没有符合要求的消防设施，四分类垃圾箱投放不足等现象较为突出。
（三）管理水平有待提高。
机动车、行人不按交通标识出行，闯红灯、横跨隔离栏、乱停乱放等现象比较严重；部分道路改造和建设缺乏科学性和前瞻性，影响交通顺畅；小区物业管理不到位，小区内、楼道内杂物堆放、垃圾清运不及时、粘贴小广告，机动车、非机动车乱停乱放现象依然存在。
（四）文明素养有待提升。
市民乱扔烟头、随地吐痰、遛狗不牵绳等不文明现象严重。小区内私搭乱建、乱扔垃圾、
乱贴乱画等不文明现象时有发生。非营利组织志愿者仍处于较低水平，志愿者队伍未形成规模，整体志愿服务成效未形成社会规模性影响。
（五）群众参与热情不高。
创建工作最后还是要看人民群众的支持度、参与度和满意度。但群众的参与积极性并不高，部分群众
对创城的
认识停留在表面，没有主动参与激情；部分市民感觉不
到创城带来
的便利和益处，事不关己高高挂起；部分市民素质较低，存在陈规陋习不愿改正等问题；志愿者队伍业余化和老龄化，年轻人积极性不高
（六）部门配合协调不够。
基层社区承担了大量创建任务的具体落实工作，但每项任务又涉及了不同的责任单位，往往造成推诿扯皮或资源浪费，“属地化管理”和“条块管理”需要进一步协调配合。执法部门对某些不文明行为的监督处罚力度不够，基层社区在碰到这类违法违规行为时，只能口头教育，起不到震慑作用，比如“牛皮癣”现象就是因为处罚权限及力度不够而难以禁绝。此外，大部分老旧小区都物业管理跟不上，社
关于全区创建全国文明城市的调研报告
