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2023年某街道政务服务中心工作总结

工作总结 DOCX   4页   下载1   2023-12-15   浏览85   收藏0   点赞0   评分-   免费文档
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202*年某街道政务服务中心工作总结
今年以来,街道政务服务中心,在街道工委、办事处的
坚强领导和精心指导下,紧扣“凝心聚力担使命优化环境强
服务”的思路,以政务服务模式为支撑,以落实惠民服务为重
点,全力在平台建设、“好差评”服务、一体化管理数字化服
务、经济发展方面铆足劲、下功夫、抓突破,全面推进街
政务服务中心工作,现将工作总结汇报如下。
一、主要工作完成情况
(一)搭平台、建机制,实现服务的便利化。街道个社
区便民服务站,立足社区实际、因地制宜,建立便民服务中
心,健全完善以“一个办公场所、一套信息化设备、一名以上
帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个一”的便民服务
机制。设置民生服务、社会保障、就业帮扶、残疾救助、医
疗保险、卫生健康*个服务板块,市场监管、综合审批等纳入
其他窗口。截止目前街道承接个事项,其中申请类项,公共
服务类项,已全部认领编制完成,逐步实现政务服务事项就
近办理、一窗办理、区域通办
(二)强体系,重服务,实现服务的优质化。为推进政
务服“好评”作迈上新阶,步提升“评”测
体系,街道政务服务中心,积极探索优质化的服务模式,进
一步畅通评价渠道、拓宽评价方式完善窗口没置,落实“差
评”整改,进一步健全完善“差评发现—反馈整改—问题回访
—改进提升全流程工作机制。督促各社区抓住关键、注重细
节、突出实效,全面做好事项审批录入“好差评”扫码工作
截至目前,政务服务网平台办件好差评条。
(三)抓管理、促发展,实现服务的监管化。按照《关
便
中心集中办理的通知》精神,以资源整合为支撑,进一步梳
理城管、卫健、市场监管等关于公共场所卫生许可、食品经
营类“三小”证书、个体工商户营业执照、门头牌匾审批等事
项,并督促全部进驻街道便民服务中心集中办理,同步刻制
“街道行政审批专用章”实体印章并生成电子印章和电子证照。
截至,街加盖“街行政专用《公场所
卫生许可证份,市场监管窗口已办理营业执照户注销户,
变更户,食品经营类“三小”证书办理户。通过资源整合,归
纳理顺,政务服务便利化效果明显提升。
(四)抓服务,促实效,实现服务的数字化。为了保障
民情呼叫件件有答复、事事有回音,街道及时系统、全面
做好民情通办件工作。充分利用多种服务呼叫资源集咨
受理、分级办理、便民服务、调度指挥、应急处置于一体,
形成多部门协调联动,解决居民各类服务需求。截至目前,
累计受理办件件,其中拆迁件垃圾堆放件、水管破裂件等;
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