同时，向游客普及海鲜采购和食用常识，推动海鲜经营公开
化、透明化，避免产生消费纠纷。
二、以“快”为本，跑出海岛解纷“加速度”。镇通过
建立“三个一”快速反应机制，以快调快处推动“纠纷化解
不过夜”。一是矛盾隐患“一屏预警”。引入前端智能识别技
术，建设后台分析处理系统，搭建包括三维地图、游客动态
统计等功能模块的“一张图”平台，依托大数据提升涉旅纠
纷监测、预警、处置能力。二是举报投诉“一键直达”。开
通“12345 服务热线+投诉二维码+值班应急+云端解纷”多种
报事渠道，在大排档、酒店前台等显眼处张贴“马上办、我
来办”告知牌，公示执法人员、投诉电话等信息，实现投诉
扫码直达快办。依托多元解纷智慧系统构建“纠纷采集录入、
流转办理、研判预警、回访反馈”云端闭环，落实 30 分钟
内职能部门承办、半天内主动回访当事人、每晚 8 时前盘点
办理情况，做到纠纷日清日结。三是调解队伍“一呼即到”。
在全岛划分“党建+警务+N”责任片区，建立“涠洲义警”
和 11 个法官网格联络点，将法官、检察官、警官、社区（村
委）干部、志愿者等力量编入网格，形成“一格多员”快调
模式，依托景区、码头设立的“24 小时智警 e 站”形成“1-3-5
分钟”快速反应圈，以“全时问答”助力纠纷快速化解。
三、以“创”为要，激发海岛解纷“新动能”。针对解
决以往旅游纠纷调处中力量分散、联动不足、宣传氛围不浓
等问题，镇积极创新解纷模式，通过“四长”联动、三级联
调、宣教助力等方式有效打通工作难点堵点。一是创新分级
