抓实抓出成效。三是强化督促落实。把落实平安建设工作情
况列入各股室年度考核的重要内容，完善述职评议制度，通
过层层述职评议，推动平安建设工作落到实处。
（二）稳步推进，落实平安建设工作任务
坚持“超前预防、提前化解”的工作原则，树立问题导
向，完善防范措施，切实把各类矛盾和问题化解在基层、化
解在萌芽状态。一是深入开展“三零”创建工作。成立城管
局主要负责人为组长的“零上访、零事故、零案件”工作领
导小组并设立工作专班，深入贯彻落实中央政法委关于“加
快推进社会治理现代化，努力建设更高水平的平安中国”指
示精神，以“三零”创建工作着手，聚焦化解群众身边因上
访、事故和案件引发的不稳定因素，不断提高治理能力和水
平。采取督导指导等措施，对行业系统平安建设工作进行检
查，2023 年，城管局实现”零上访、零事故、零案件”。二
是深入开展“大走访、大调研、大排查、大化解”活动。成
立局主要负责人为组长的“零上访、零事故、零案件”工作
领导小组并设立安全生产、信访稳定、社会治安工作专班。
细化群众信访工作处理机制，认真做好群众信访接待处理工
作。对群众提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能
办理的，做好解释工作，讲方法，重效果，根据群众信访内
容逐一落实处理。遵循初信抓“快办”，重复信抓“细办”
的工作思路，做到有理有据，明确答复。对一些不属于城管
执法范围内的投诉举报，积极做好对举报人的解释说明工作，
并提供正确的反映途径。对一些涉及部门多，管理职责交叉
