易炼红：在“五型”政府建设 扩大社会参与加强社会监督平台上线启动会议上的讲话

在“五型”政府建设 扩大社会参与 加强社会监督平台上线启动会议上的讲话 易炼红 今天，我省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台正式上线。这既是推进“五型”政府建设的务实举措，也是政府敞开大门接受社会监督的具体行动。刚才，我们一起观看了宣传片，很受鼓舞。按照这种思路，让社会参与和监督“五型”政府建设，一定会有更大的成效。 在全省政府系统大力开展忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型 “ 五型 “ 政府建设，是省委、省政府以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，从更高层次贯彻落实习近平总书记对江西工作的重要要求，推进政府治理体系和治理能力现代化，确保党中央、国务院和省委各项决策部署落到实处的一项重大举措。“五型”政府建设自2018年9月开展以来，各地、各部门按照省委、省政府部署要求，迅速行动、逐步深入、扎实推进，取得了初步成效。比如，坚持问题导向，面向全省收集到449个影响和制约江西高质量、跨越式发展的突出问题，并制定了分期解决的具体方案，首批141个问题在去年底全部办结；对计划列入2019年省大 中型建设项目的70个投资50亿元以上项目进行全面调度，梳理出21个重大项目推进中存在的35个问题，集中力量进行攻坚，召开专题会议协调解决，等等。这些具体行动，有力助推了全省高质量、跨越式发展。 通过刚才的宣传片我了解到，这个平台全力打造 “ 政府+媒体 “ 合作的新模式，拓展了群众参与和监督“五型”政府建设的渠道。 一是栏目主题鲜明， 以建设“五型”政府，推动高质量、跨越式发展为目标，秉持执政为民的理念 。二是板块设置合理， 基本涵盖了反映问题、举报投诉、提出意见建议等内容，为企业和群众更加便捷、高效办事提供了平台。 三是内容十分丰富， 网友既 可以跟踪掌握 帖文办理 的流程动态，又可以对满意度进行评价，还运用大数据分析、引入第三方评估，等等。 可以说，这个平台的建立和上线运行，架起了政府与群众沟通的桥梁，是加快推动“五型”政府建设的有力抓手。下一步，要自加压力、负重前行，继续做好功能完善、运营推广、技术保障等各项工作，着力打造“让社会更认可、让人民更满意”的社会参与、社会监督平台。具体来说，就是要切实做到“三个聚焦": 第一，要聚焦 ” 广覆盖 ” ，不断扩展“五型”政府建设的社会参与度。 只有让更多的服务项目进入平台，让更多企业和群众知晓平台、参与平台，才能真正发挥作用。 一方面，服务功能要更加完善。 要根据需要及时调整、优化栏目，有效提高网络问政的便捷度和舒适感。要把平台与实体服务大 厅、移动客户端、服务热线等有机结合起来，不断拓宽企业和群众参与平台、利用平台的渠道。要从发评论、答复、办理等各方面，及时发现企业和群众的“痛点”“兴奋点”，不断提升平台的实施效果。 另一方面，宣传引导要更加有力。 对平台的服务功能、办理流程要进行全方位、多角度的宣传，引导企业和群众关注、了解、参与平台，增进企业和群众对政府工作的认同和支持。要直面问题、贴近需求，充分发挥平台倾听民声、体察民情、汇聚民智的作用。要虚心接受监督，欢迎广大网友“灌水”“拍砖”，并即知即改、立说立行。 第二，要聚焦“快反应”，不断提升快速回应企业和群众诉求的能力。 面对企业和群众的诉求，平台不能简单地停留在“你问我听”“你问我答”的初级阶段，而要切实做到“快问快答”，全面提升政府工作水平。 一是信息发布要快。 提高信息发布的时效和质量，让企业和群众及时了解政策、举措及其成效。要加大权威信息发布力度，对重要舆情、突发事件等要加强分析 研 判，对可能影响社会稳定的虚假或不完整信息，要及时、主动予以澄清。 二是回应诉求要快。 要加强线上线下对接，对企业和群众线上反映的问题要做到随到随收、随收随办，急事急办、 特 事特办，确保事事有着落、件件有回音，真正做到“民有所呼，我有所应”；对缺乏政策依据的事项，要积极阐明政策，争取理解和支持。 三是督办落实要快。 要优化办理流程，规范工作标准，明确受理范围，提高办理质量。要加强运行管理，确保信息动态更新、平台运转有序。要建立回访制度，征求诉求人对办理结果的意见 建议，坚决杜绝弄虚作假、 令昔报瞒报 等现象。 第三，要聚焦“强实效”，不断增强企业和群众的获得感和满意度。 平台只有办好企业和群众关心的实事，企业和群众才会真正信服、真正买账、真正点赞。 一是要强化数据连通。 推进政府各部门的信息互通共享，打破信息“孤岛”，优化资源配置，通过数据对比，打开企业和群众办事的 ” 方便之门 ” 。 二是要强化工作联动。 “五型”政府建设领导小组办公室要发挥统筹协调、督办落实的作用，江西日报社要认真履行 好主管 部门的职责，相关部门要密切配合、分工协作，坚决避免职责不清、责任不明而造成推诿扯皮现象。 三是要强化考核问责。 要充分发挥考核的 ” 指挥棒 ” 作用，运用好考核结果。要严格责任追究，对 超时未 答复、办理结果不满意的要及时通报批评，限期整改；对工作不力造成严重社会影响的要严肃问责，真正