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公立医院破解后勤管理问题的五大对策

DOC   6页   下载0   2023-08-26   浏览59   收藏0   点赞0   评分-   免费文档
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公立医院破解后勤管理问题的五大对策
延安大学附属医院 贾艳
提升疗卫务质效率重要康中
对不断增长的医疗卫生服务需求,医院必须要改革后勤管理工作。怎
样提升服务质量、降本增效成了公立医院最重要的后勤发展课题,打
造一系列与公立医院发展需求相契合的后勤服务体系,可以给医院管
理带来新的发展机遇。而后勤服务是医生治病救人和顺利开展医疗活
动的贴身”和础。在明院目的后
管理问题后,提出了相应的改进策略,最终发现通过开展社会化后勤
工作,优化和改革后勤管理制度及管理方法,打造长效的安全管理和
应急机制,可以帮助公立医院顺利解决后勤管理问题
公立医院后勤管理中面临的问题
后勤理社程度乏科组织公立
封闭式后勤管理格局,由于管理人员的服务意识不足,导致医院难以
形成具有市场竞争性的后勤管理工作,且设备维修和安全保卫等后勤
管理工作缺乏社会化锻造。同时,后勤管理是公立医院的综合性工作
之一,涉及多个协商和参与部门。然而,大部分公立医院缺乏科学的
后勤管理组织架构,出现了工作交叉和互相推诿等问题和现象,难以
提高产出效率。例如当医院病房电视出现故障需要维修时,医护人员
联系了总务部门,总务部门告知临床科室电视网络故障由总务部门负
责,而电视机故障由设备部门负责,从而出现推诿扯皮,没有及时维
修, 严重影响服务效率,也会对后勤管理改革工作造成影响。
缺乏全的制度公立定了管制
并执行了一系列工作,然而,此类制度的适用性和普遍性不足,缺乏
便
院只是对后勤管理人员实施了口头奖励和惩罚,并未制定相关的实施
保障机制,难以取得理想的监管效果。
监管内容有限对于集合医疗、教育和科研功能的现代大型公立医
院综合体来说,其后勤管理工作的范围更大,更需要开展专业的管理
工作。部分公立医院已经将后勤服务交给了社会化专业机构负责,然
而后勤人员的行为规范、技术能力和服务意识会对服务质量产生直接
影响。管理者面对大量的系统设备和服务需求等,难以开展全方位的
监管工作。此外,在不断增加的社会化服务成本面前,体量庞大的公
立医院后勤服务面临着严峻的经济压力。后勤管理人员专业性不足后
勤管理人员专业性不足的主要表现如下:首先, 缺乏专业知识。由于
后勤管理对工作人员的专业技术知识要求较高,然而,部分工作人员
缺乏充足的知识储备,难以灵活应对各类管理工作。其次,设备维修
人才技能不足。维修人员无法解决高端、现代化设备发生的问题,需
要交给专门的维修专家负责,不仅增加了医院的维修成本,而且也影
响了医疗工作的正常运行。最后,缺乏继续教育机制。公立医院没有
为后勤管理者提供继续教育机会,也没有鼓励他们学习新的管理技术
和知识。
公立医院解决后勤管理问题的有效途径
社会的社会化后勤服务
制定科学的后勤管理规章制度公立医院在医疗服务机构中占主体地
位,必须做到依法办院,而完备的医疗制度是依法办院的基本保障,
公立医院通过制定各项管理流程的约束制度,可以有章可循地开展日
常工作。同时,公立医院应当制定符合自身特性的医疗制度,凸显自
身的公益属性。首先,公立医院需要做好各项准备工作,保证各项医
疗活动的正常开展,尤其应当做好后勤管理服务,制定科学的后勤管
理制度,为医疗活动和患者打造一个有利、舒适的实施环境和就医环
境。我国在全面实施依法战略的同时,不断出台了各项方针政策,公
立医院应全面落实国家政策号召,在健全相关规章制度的基础上,关
注制度的长效性、稳定性和高效性,全面完善后勤管理制度,保障医
疗卫生事业的顺利推进,达到国家提出的要求。在不断优化后勤管理
制度的同时,公立医院还应当优化相关章程,发挥制度对各项行为的
约束作用,也可以为各部门提供行为依据和工作依据,这不仅有助于
公立医院开展社会化的后勤管理工作, 还可以帮助公立医院顺利改革
后勤管理工作。其次,公立医院还应当清晰划分后勤管理部门的职责
和工作内容,建立清晰、科学合理的工作流程和后勤管理制度,为各
类行为提供详细的说明和指导。最后,接待工作是最重要的后勤工作
之一,而人为破坏是公立医院的常见问题之一,主要发生在以采购为
重点, 忽略后期管理的后勤管理工作中,由于大部分受损的后勤保障
物资缺乏专人管理,严重影响了物资的使用寿命,甚至有劣质物资的
流入。此类问题凸显了后勤管理制度的重要性,后勤管理者想要落实
后勤保障,保护好医院财产和物资, 就必须制定完善的相关政策,保
证制度的科学性和合理性,要求后勤管理人员严格遵守制度规范。同
时,在分配后勤工作时应综合考虑实际情况,采用最佳的后勤制度提
升公立医院的运转效率。
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