扎实做好矛盾排查、接访处访、应急处置。圆满完成全国“两
会”、省市“两会”、北戴河暑休、杭州亚运会、“一带一路”
高峰论坛、中原文博会、国家领导人调研等重要活动节点信
访保障任务。特别是全国“两会”期间，实现了“六零”目
标，省信访联席会议、省驻京工作组向市委、市政府发来专
函通报表扬。
（三）落实信访工作法治化，信访事项办理质效领跑第
一方阵。压实首接首办责任，落实接诉即办、13710 高效办
机制，实行“日提醒、周研判、月考核、季讲评”推进机制，
坚持“五管五推动”，采取“线上抽查通报、线下催办评查、
带案下访督办、实地指导协办”四项举措，一竿到底推动事
要解决。有序推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序
“五个法治化”，做到转办督办到位、依法按时处理到位、
失职渎职依法问责到位、违法犯罪行为依法查处到位“四个
到位”。主要考核指标位居全省前列，信访事项基础业务规
范化率、及时受理率 100%，群众参评率 100%，群众满意率
100%，求决类初访一次性化解率 100%，均居全省第一方阵。
（四）坚持和发展新时代“枫桥经验”，信访问题源头
治理成效突出。以创建全国信访工作示范县区、“四无”乡
镇、“零上访”村（社区）为抓手，夯实基层基础。扎实开
展信访问题源头治理三年攻坚行动，实行求决类初访溯源制
度，坚持“日通报、日警示、日倒查”推进机制，国家局登
记求决类初次信访同比下降 50%。持续完善矛盾纠纷多元化
解体系，全市 100 个乡镇（街道）信访工作联席会议机制实
