人逐户咨询甄别、校对人口底册，造成工作效率较低、准确
度不高。
2.队伍建设职业化水平不高。一是人员力量不足。现有
网格工作人员配备已无法满足基层用人需要。例如，XX 区
在 2022 年初按照人员缺口申报招聘了 XXX 名社工，招聘人
数为全市最多，但截至 2022 年 9 月新社工入职，又出现了
XX 个新缺口。二是人员离职率居高不下。工作任务多、压
力大，导致专职网格员离职率高、留人难。三是待遇激励不
足。社工招聘门槛较高，要求具有应届毕业生身份、全日制
本科以上学历等，但队伍晋升渠道狭窄，从职业发展等因素
来看，缺少竞争力与吸引力。
3.基层治理短板加大网格化管理“源头”压力。一是基
层“吸附”能力不足。通过分析 12345 热线工单发现，热线
工单数量长期居高不下，困扰群众的基层治理问题仍较多，
很多问题未能及时在源头解决，矛盾上行趋势突出，治理能
力与群众多元化诉求、期望还有很大差距。二是基层社会治
理压力向网格过度下沉。“上面千条线，底下一根针”，网格
员承担着劳动保障协管员、食品安全协管员、人民调解员、
民宗干部等多重身份，且临时交办、填表报数任务较多，存
在“小马拉大车”问题。主要原因是各部门将涉及的工作任
务单纯推向网格和网格员，未充分考虑网格员解决这些问题
的实际难度及工作压力，导致网格员工作精力不足，客观上
降低了服务群众效率。三是重点治理问题兜清难。通过将网
格管理系统上报流转事件数与 12345 热线工单量对比发现，
