上取决于为人民服务宗旨意识的强弱。惟有宗旨意识强，才
能真正懂得“千金难买是批评”蕴含的道理，真正晓得群众
的批评和监督是对自己的一种关心和帮助，才会自觉地把听
取群众批评意见视为改进不足、修正错误、解决问题、推动
工作的“良方”。眼下，少数干部对群众的批评意见有抵触，
一个很重要的原因，就是宗旨意识较为淡薄，私心杂念比较
严重，担心群众的批评意见多了，会影响自己的政绩和威信。
其实，只要你心底无私，真正把人民的利益摆在心中最高位
置，听取群众的批评意见，不仅能使工作少走弯路，少受挫
折，多出成效，而且更能赢得群众的信任，提升自己在群众
中的威信。
切实避免情绪化。有党建专家认为，情绪化是接受群众
批评监督的严重障碍，是导致这方面工作“时冷时热”和搞
形式、走过场的重要原因之一。避免情绪化，要注重从提升
心理素质、培养良好心态入手，防止和克服一些不良倾向和
行为的发生，即在心情好的时候，认为群众的批评监督很重
要，是“苦口良药”，心情不好的时候，便把群众的批评监
督看成“负担”，视为“麻烦”；当工作遇到困难或出了问题，
觉得需要群众支持和帮助时，重视群众的批评监督，一旦困
难和问题解决了，工作取得了一些成效，便对群众的批评监
督不屑一顾，甚至反感；对群众的批评意见，合“口味”的
听取采纳，不合“口味”的，便搁置一边，或以各种理由进
行敷衍搪塞；等等。在实际工作中，努力做到以平和、诚恳
的态度对待群众的批评监督，将倾听触及问题、触动灵魂的
