群众，开展调查研究才能看到最真实的情况、得到最直观的
印象，获得第一手材料。习近平总书记指出：“调查研究是
谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就
没有决策权。”然而实践中，仍然存在着少数党员干部习惯
于搞“纸面调查研究”，抑或坐在办公室里“调查研究”的
情况。无疑，类似“调查研究”看似有板有眼、像模像样，
终因对基层真实情况不熟悉、不了解，纵然制定林林总总的
工作方案与对策，也必然“货不对板”、不相契合。因此必
须实打实地开展调查研究，要用脚步丈量城乡大地、用耳朵
倾听人民心声、用内心感应时代脉搏，确保调查研究取得真
经、修得正果。
信访接待下基层，要求解决人民群众急难愁盼问题，必
须在耐心答疑解惑的同时，更主动深入基层，在真实的生活
场景中同基层群众站在一起、想在一起，将心比心、换位思
考，切实把群众的操心事烦心事揪心事解决好、解决到位。
很难想象，仅凭群众“一面之词”，或者在群众的讲述中主
观臆断、闭门造车，如此给出的对策、方案与措施能将问题
解决得完美，能让群众发自肺腑地认可、真心实意地服气。
尤其对于陈年积案、老大难问题，只有在热情接待来访群众
的同时，更主动随群众到实地，设身处地感知感受，才能既
坚定解决问题的决心，又努力把问题解决彻底，并推动类似
问题迎刃而解，让群众从此安居乐业，减少、乃至杜绝信访。
现场办公下基层，充分说明真正的现场从来就不在办公
室、会议室，而是在基层群众生产生活的工厂车间、乡村田
