看制度是否健全，是否存在写在纸上、停在嘴上，执行不认
真、落实不严格等问题；十查“两个责任”，看各级班子监
督责任落实如何，是否存在监督检查不到位等问题。
二是强化监督检查。一是畅通举报渠道。要把评判权交
给群众、交给企业、交给基层，公开举报电话、电子信箱和
来访地址，充分调动社会力量进行监督，及时掌握并查处各
单位存在的“庸、懒、散、拖”问题。二是加强明察暗访。
通过定期检查、重点抽查、集中暗访及受理举报等形式，及
时发现和纠正存在的普遍性、苗头性、倾向性问题。
三是加强制度建设。一是强化“首问负责”和“一次性
告知”制度。认真落实首问负责、一次性告知、服务承诺等
工作机制，做到咨询事项一次性说清、办事程序一次性讲清、
填报表格一次给清、能办事项一次办清；二是强化限时办结
制度。对企业、群众申请的办理事项要在规定时限内办结，
否则应按照相关规定予以问责；三是落实 AB 角制度。要落
实无缺位工作制度，确保每个岗位都有主办人和协办人，相
互配合，使工作始终有人承办、不缺位；四是抓好“去向公
示制度”。要扎实落实“人员去向公示制度”，明确告知办事
企业和群众人员去向，杜绝随意脱岗现象，改进机关人员作
风，提高办事效率和办事透明度；五是健全考勤制度。建立
简便易行的考勤制度，严肃工作纪律。干部职工请假、外出
学习、开会必须及时请示、报批。要定期公布考勤情况，考
勤情况与年底考核挂钩，奖罚分明，形成长效管理机制，杜
绝迟到、早退、溜班、串岗等现象发生。
