推进备案单证电子化和全流程无纸化，出口退税平均办理时
间压缩至0.93个工作日。邀请群众代表、企业代表组建税费
服务体验师团队，以第三方视角为办税服务“把脉问诊”。建立
7个税费服务调度中心，集中处理发票票种核定等网厅高频业
务，网上业务平均办理时间缩短至2分钟，实现了96%以上网
厅业务的快速办理。
二、智慧税务“上新”办税缴费更智能
“以前领发票要花20分钟时间到县城的税务局。现在镇上
有了税务智能微厅，4分钟就能走到，还有工作人员通过视频
远程教，真方便！”6月9日，淇县养殖户薛青山到淇县高村镇
税务智能微厅办理完业务后说。
近年来，市税务局创新运用“互联网＋5G”思维，通过实体
化税务智能微厅、离厅办税网点建设和电子税务局、掌上办税
App智能化升级，创新推出四种远程“问办合一”办税缴费渠
道。2021年3月，市税务局在全省率先推出税务智能微厅远程
问办服务，在距离办税服务厅较远的市城乡一体化示范区淇水
湾街道聆海御园社区和古城街道博文社区建设了两个搭载“人
像身份识别”“视频语音交互”功能的问办一体机， 2022年又在
淇县高村镇增设一间税务智能微厅。与此同时，于城区银行、
办事处、工业园区等人群密集区域，设置了16个离厅自助办
税网点，运用5G可视化技术将电子税务局升级为电脑端“云办
税厅”，加上手机端“鹤小淇”远程问办服务提供办税缴费指
引，目前远程智能办税缴费业务已经占全市税费业务总量的
40%，实现了税费业务就近办、智能办、远程办。
