王天琦：敬畏民意 所以重视互联网

敬畏民意 所以重视互联网 王天琦 2014 年 7 月 26 日 尊敬的各位嘉宾，各位达人、各位大中小 V ： 非常高兴能与各位相聚在美丽的骆马湖畔，共同参加 2014 “中国政务微博路在何方”高层论坛。在此，我代表宿迁市委、市政府，对各位的莅临表示热烈的欢迎；对新浪公司、 新浪微博 ，以及在座各位长期以来给予宿迁发展的关心和支持，表示衷心的感谢！ 这是我第二次参加论坛。第一次是去年九月，我耳闻目睹了嘉宾们的风采，收获匪浅。但那次我没有讲话的任务，比较轻松。这次大 V “前 前 之友”郭金先生安排我一个讲话任务，顿觉压力巨大，因为我始终敬畏互联网，敬畏互联网表达的民意，所以我更愿意聆听、悄悄地聆听。 近期大事件不断，一个又一个被淹没，不管是真是假；小事件更多，一个又一个被刷新，每一个都会激起关注。官员落马， 微博上市 ；飞机坠落，互动和追踪新闻推出；过期牛肉，微视频……这些看起来毫不相干的事情，都串联起来撒到面前。是因为互联网，互联网的经纬如此之密，没有任何人、任何事、任何时间可以例外，都被编织进每一丝璎珞， 逃脱不得，不管你乐意不乐意。 但是，更多的聪明人发现了它的商机：营销、流量、支付、众筹、大数据管理……一个又一个制造富豪的奇迹。 更多的聪明人发现了它的快乐：社交、聊天、游戏、娱乐、成名，白天黑夜乐此不疲。 还有许多聪明的人，用它发布政务信息，进行舆论引导，倾听民意呼声，树立政府形象，很累很苦，但不得不坚持，在坚持中找到了互联网的新优点，实现了个人的新价值，尝试了社会治理的新路径。 只是我很落伍、很愚钝，我用短信，你们用了微博；我还没用微博，你们又 用微信了 ；我刚学微信，你们又推荐无秘了；我嘉奖政务微博先进工作者时，微博已开始给大 V 发工资了……因为我赶不上微博，所以愈发敬佩 能够刷博的 你们，在此向你们致敬！因为这份敬意，我会守望你们，守护政务微博，真诚而坚定地支持 政务微博事业 的发展，做一个政务 微博好 市长。 虽然互联网的各种新产品不断推出，但一些新锐产品很快就会成为明日黄花，而基于互联网发明创造的新平台却生命力蓬勃旺盛，它的秘诀究竟是什么呢？我认为，那就是互联网对各种权力的唤醒、保障和激发。 随着经济社会的不断发展，公众的需求层次也在悄然改变，突出表现为对探求深层次信息的欲望更加强烈，对各种权利的诉求和主张不断增加。政务微博，之所以受到众多网民的青睐和推崇，根源就在其满足了公众的需求。这也可以从宿迁“鼎鼎有民”网络问政的实践中得到印证。我们通过深化拓展 政务微博的 思维理念，在宿迁最具人气的民间网站《宿迁论坛》嵌入“鼎鼎有民”网络问政栏目，在更加开放、公正的环境下，以平等的姿态与公众进行对话，充分保障公众的知情权和监督权。仅今年上半年，“鼎鼎有民”注册会员就达 19.35 万人，发帖 6.44 万条，均是去年同期的 1.6 倍；访问点击率达 2120.25 万次、月均 点击达 353 万次，问 政类帖文 的及时关注率、按时回复率分别达到 94% 、 96% 。 对于 政务微博而言 ，要永葆生机、 永领潮流 ，必须在落实好“四权 一 效能”上下功夫：落实好发展权，围绕人民群众在增加物质财富方面合理合法的需求，及时为他们提供各类有价值的信息，比如对工业企业的扶持和减负政策，对科技创新的激励措施，等等。落实好知情权，这种知情不是浅层次的了解，而是全方位、深层次的解读，特别是通过实时发布、跟踪报道、追根溯源，让群众对重点工作开展、重大事件进展等情况，有一个更全面、更深入、更透彻的了解。落实好表达权，立足于推动党委政府科学决策、民主决策，不仅要听得了好话、听得进正面的声音，更要虚心接受群众的“吐槽”和“拍砖”，善于从质疑、不满甚至不同意的发声中，纠正偏差失误，完善决策，从而规避让人遗憾的决策代价。落实好监督权，不能仅仅满足于发布信息、交流互动等一般性应用，还要积极拓展和发挥监督的功能，通过强有力的监督问政，倒 逼相关 问题的解决。提升行政效能，通过多部门共建共用， 开展微博办公 ，在 微博上 实现信息交流、文件交换，减少浪费，提高效率。 今年以来，在宏观环境复杂严峻的形势下，宿迁延续了良好的发展势头， 13 项主要经济指标增速位居全省前列，其中 10 项位列第一。之所以能够如此，一个重要的原因就是我们始终对民意充满敬畏，很好地落实了这些权力，特别是 政务微博在 服务和保障人民群众权利方面，做出了重要的贡献。但是，无论政府工作多么努力，主观和客观还是有太多让人不满意的地方，群众怨气还很大，我们要正视问题，反躬自省，充分利用政务 微博密切 党群干群关系，不断改进政府工作。当然，政务 微博本身 还有不少需要改进和提高的地方，所以这次我们和新 浪联合 开办了新浪政务微博学院苏北分院，旨在培训更多的人来搞好政务微博，把政务 微博服务 人民群众的理念传导给更多的人，我们也相信这个学院可以起到这样的作用。 对镜已知霜染发，上网方知心未老。互联网让我感觉到自己一天天地变老了，因为互