项工作特点规律把握不准，解难帮困办法不多，实际能力还有
欠缺。特别是基层服务站，有的人员没按编配齐，有的本该是
专职人员搞成了兼职人员，有的身兼数职心思精力不集中，有
的不懂不会也不学，基层工作相对薄弱，主要就弱在基层工作
力量上，与承担的任务量不相适应。针对这些问题，一是要严
格落实编制。县区必须配齐退役军人服务中心主任及工作人员，
乡镇、街道办必须配齐 2 至 3 名专职工作人员，专职工作人员
必须集中精力做好退役军人工作，非特殊情况不得随意安排做
非退役军人工作。二是要加强工作力量。各级书记要认真履行
第一责任人的责任，经常过问、了解和检查退役军人工作情况。
乡镇、街道退役军人专职工作人员，每月要把所属每个社区、
村跑一遍，面对面指导开展工作，入户了解退役军人有关情况。
社区要把网格员纳入领导小组，并从社区至少选聘 3 名有当兵
经历或热心退役军人工作的志愿者。村要把驻村第一书记、大
学生村官和小组长纳入领导小组，并从本村至少选聘 2 名有当
兵经历或热心退役军人工作的志愿者。三是要强化能力提升。
坚持岗位上学、实践中悟，认真学习近平新时代中国特色社会
主义思想，学习习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，
学习上级会议精神和文件规定，学习先进单位的经验做法，结
合实际研究计划措施，研究工作对象，研究矛盾问题，注重在
工作落实中总结思考，每项工作都及时总结得失和经验教训，
吃一堑长一智，干一件成一件，切实做到站位有高度、工作有
