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进一步推动纪检监察信访举报工作高质量发展实施方案

方案 高质量发展 DOCX   11页   下载0   2023-08-24   浏览84   收藏0   点赞0   评分-   免费文档
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进一步推动纪检监察信访举报工作高质
发展实施方
访
纽带,是监督执纪的头道关口是党员干部违纪违法问题
风向标,本质上是群众监督、社会监督,是一项政治工作,
在全面从严治党中有着重要地位和独特作用。为了进一步
好新时代纪检监察信访举报工作,推动全区纪检监察工作高
质量发展,根据中共中央办公《纪检监察机关处理检举控
告工作规则》及省市纪委相关文件精神,结合工作实际,提
出如下实施方案。
一、进一步畅通信访举报渠道
()优化来访接待场所
1规范化建设。严格按照中央纪委访
安全、保密、便民、务实的建设要求,结合实际,可单独或
者与其他单位联合设立来访接待场所,做到来访接待场所
设规范化。可分别设置群众来访候访区、接访区和约谈区,
还可以配备专门的安检设备和安保人员确保来访接待秩序
平稳有序。与区后勤服务中心及时对接,对区纪委监委信访
举报场所进行重新归整布局,在二楼设立划定候访区,接访
区增设举报电话,调整监控系统,全面提升来访接待工作规
范化建设。
责任领导:
协管领导:
责任单位:办公室、信访室、各街道纪工委
完成时限:20xx 年底
2标准化管理。坚持委领导接待群访
开展机关全员轮流接访,信访室配备专职接访人员,负责接
谈、受理、解释疏导及重要接访督办工作。配备电脑、打印
机、扫描仪、高拍仪、身份证读卡器等硬件设备,确保来访
接待人员和办公设备到位(街道纪工委部分硬件设备按照后
期相关要求进行补配)
责任领导:
协管领导:
责任单位:办公室、信访室、各街道纪工委
完成时限:长期
3、提升服务质量。强化服务意识,做到接访接待三个
一句话降火、一杯茶暖心一张椅细谈始终坚持
热情接待、耐心倾听、认真记录、细心引导,为群众提供便
利、保密、温馨、和谐的来访接待环境
责任领导:
协管领导:
责任单位:信访室、各街道纪工委
完成时限:长期
()规范网络举报工作
4网络举报和與情管理。充分发挥便
高效优势,优化网络举报方式,适时开通手 APP 或微信公
众号,方便群众举报。指定专人负责,每个工作日登录信访
信息系统接收网络举报,完成信息校正、补充录入、分流转
办等工作。将网络舆情纳入统一管理,组宣部在與情监控
发现的网络举报件,统一纳入信访举报件进行归口管理。
责任领导:
协管领导:
责任单位:组宣部、信访室、各街道纪工委
完成时限:20xx x 月底
(三)畅通全区电话举报渠道
5举报电话服务质量。按照中央纪
报管理的有关要求,合理设置电话举报接听场所,加强接听
力量规范电话举报工作,保证工作时间人工接听、答复、记
录,有条件可以提供举报电话自助语音咨询服务。
责任领导:
协管领导:
责任单位:办公室、信访室
完成时限:20xx x 月底
6电话举报覆盖面。各街道纪工委
各派(),要 x 部带录音电话
受理群众信访举报,并向社会公布。加强培训和督查,强化
对电话接听人员政治理论业务能力和保密知识的培训,定
期对接听和受理情况进行检查,对发现的问题及时督促整改。
责任领导:
协管领导:
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进一步推动纪检监察信访举报工作高质量发展实施方案