三是梳理精简流程，提升服务效能。全面梳理办理医保服务
事项的堵点难点，精简材料清单，设置填表样例，落实一次
性告知制度；在行政大厅醒目位置公示办事指南，让群众对
办理业务全流程一目了然。大力推进综合服务窗口改革，优
化窗口管理服务，变“一事找多窗”为“一窗办多事”，让
企业、群众拥有更多更实在的获得感。推行“互联网＋医保
服务”新模式，积极将医保各服务事项推送到互联网终端和
移动终端，实现网上办理异地就医备案登记等业务。截至目
前，办理异地备案登记人次，医疗关系转移接续人次。四是
完善工作机制，提升服务质量。建立健全各项内控制度，明
确职责分工，互相制约，严格按照国家省市统一制定的医疗、
生育基金管理办法核算管理。强化对定点医疗机构的考核和
稽查，确保医保支付零差错，维护基金安全运行。深化医保
支付方式改革。制定灵活细化的预付款方案，定点医疗机构
原则上按上月统筹基金报销费用的％预付，减轻医疗机构垫
支压力，促进医疗服务能力提升。202*年拨付定点医疗机构
职工医保基金万元，居民医保基金万元；拨付药店合规申报
职工金额万元，居民金额万元。五是坚持评价导向，提升服
务满意度。主动公开投诉热线，在经办窗口设置意见信箱、
展示“好差评”电子服务器，主动引导办事群众对经办服务
进行评价，广泛收集社会意见，充分发挥群众监督作用，坚
持以群众评价意见为导向，切实转变工作行风。积极回应群
