二、提升行政效能，推进政务服务高水准
一是全面加强项目服务。建立了党政主要领导牵头、四
个班子全员参与、镇街部门各司其职的项目分级包扶责任制，
确保每个新建、续建和推进项目都有一个服务小组帮助企业
协调解决有关问题。主动介入项目立项、规划、环评等前期
环节，为项目落地开工创造更加便利的条件。2016 年全区
5000 万以上开复工项目 21 个，总投资近 120 亿元。
二是全面深化商事制度改革。积极推进“双告知”、“三
证合一”等制度，2016 年全区工商系统新登记各类市场主体
比上年增长 25%。积极落实“五证合一、一照一码”、“先照
后证”等制度改革，进一步激发了市场活力。
三是全面提高审批效率。严格落实“一个中心对外、一
个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”四个一要求，先后
建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度。
积极推进简政放权，优化审批流程。区市场监督管理局在对
企业办理核名、设立、变更及迁移行政审批事项由 7 个工作
日缩减为 1 至 3 个工作日；区城建局办理集体土地房屋所有
权初始、变更、转移及补发登记行政审批事项由 60 个工作
日缩减为 30 个工作日。2016 年服务中心受理各类行政审批
和服务事项 94876 件，办结率达 100%。
三、突出问题导向，营造尊商护商浓氛围
一是强化诉求办理。充分利用民心网平台回应企业和群
众期盼，重点解决涉商涉企问题，确保“最后一米”服务到
位。2016 年共办理民心网咨询、投诉 1277 件，我区荣获全
