心的组织领导、窗口设置、制度上墙、待办事项建立了标准
的考核机制，将营商环境纳入各部门年底考核内容。以“不为
不办找理由，只为办好想办法”为宗旨，加强投诉办理工作力
度。截至目前，全镇共接访 420 余人次，受理纠纷 35 件，
调解 33 件，办结率 95%，民心网 5 件，12345 市长热线 370
多件，满意率 98%。
3.创新工作方法，优化营商环境。一是实行代办服务，
提高工作效率。推行“办理+代办”服务模式，凡属于镇一级办
理事项，镇公共服中心严格落实“一次性告知”制度，第一时
间予以办理；凡属于县级以上政府和主管部门审批代理的事
项，镇公共服务中心统一受理，全程代办，真正实现了百姓
办事不出村，一般事项当日结。二是为缩短群众办理时间，
镇公共服务中心窗口部门为行动不便、外地务工和政策了解
不清的群众建立微信群，通过网络平台及时告知、解答群众
所提出的问题，提高群众办事效率。三是坚持为企服务，在
为招商引资企业实行“项目管家”服务的基础上，坚持硬指标
和软环境双轮驱动，注重解决突出问题和整体制度安排协同
并进，率先突破施工许可证办理、企业开办、企业融资、企
业运营等关键环节，建立健全制度框架体系，不断取得营商
环境建设新成效。
二、下一步工作计划
1.进一步提高为民服务效率。压实民政、农合、农保、
农机补贴、村镇等重点窗口部门责任，简化办事流程、规范
服务标准，深入推进“告知承诺制”、“最多跑一次”等工作机
