2.领导小组下设办公室。成员由各县（市、试验区）**局局长，局机关各业务科、局属
各单位负责人，局办公室全体人员组成，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。
3.领导小组工作职责。组织有关科室（单位）人员，统一对外口径，确定对外发布内容，
通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
三、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具
体程序为：
第一步：发现舆情。舆情监控员通过“百度”、“谷歌”、“有道”等主流搜索引擎不间断
搜索关键词含有“***州**”及“*****相关业务工作”的相关信息，结合实施查阅的方式，
通过判断，筛选出相关舆情，记录其出处并分类（特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情、
一般网络舆情、影响较小的网络舆情），通过分类选择特重大网络舆情和重大网络舆情先报、
早报，尽可能减少不良的影响。
第二步：监测舆情。此项工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情后网评员要时刻监
测舆情发展动向，直至舆情平息为止。在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展
趋势时要及时上报局网络舆情引导处置领导小组，以便及时有效地处理。
第三步：快报事实。发现舆情后，舆情监控员要第一时间（半小时内）上报局网络舆情
引导处置领导小组。特别重大网络舆情要上报州委办、州政府办。上报舆情要真实、客观，
以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。
第四步：会商措施。接到舆情上报后，局网络舆情引导处置领导小组要及时召开网络舆
情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，要及时听
取州委办、州政府办、州委宣传部的会商措施并结合本单位的实际情况，提出合理的处理意
见和建议，拿出最终处理措施。以便及时有效地对舆情加以引导和回复。
第五步：形成通稿。经过舆情会商形成通稿，通稿经州委办、州政府办、州委宣传部或
局网络舆情引导处置领导小组同意后，及时对舆情加以回复。
第六步：正面回复。新闻发言人在舆情发生后十二小时内根据通稿，通过媒体渠道进行
正面回复。同时网络评论员根据通稿撰写网络评论文章对舆情正面回复，回复评论文章要做
到具有针对性、有效性和预见性。
第七步：跟踪引导。对舆情回复后，舆情监控员要时刻留意舆情发展动向，发现对回复
提出疑问或者质疑的跟帖后，要及时、细心地加以引导，如自己对疑问或者质疑不能正确引
导或者不知如何引导时，要及时上报。上报后，经局网络舆情引导处置领导小组会商后拿出
一个合理的回复方案加以回复。从而实现对舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。
