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青春在金融业热土上绽放——记中国工商银行浙江省温州市分行营业部副总经理金颖颖

先进事迹 DOCX   4页   下载0   2023-04-15   浏览80   收藏0   点赞0   评分-   免费文档
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青春在金融业热土上绽放
——记中国工商银行浙江省温州市分行营业部副总经理金
颖颖
在温州这片金融业热土上,金颖颖以平凡心创造了不
绩, 22 日,
提高技能,时刻奋战在业务第一线,默默奉献服务客户,从
一名普通的银行柜员逐渐成长为闻名遐迩的业务技术能手,
兑现着一名共产党员在党旗下的庄严承诺。
梅花香自苦寒来。1989 年,金颖颖入行不久,便被分配
到账务组做事后监督。面对每天 1000 多笔凭证的复核任务,
她暗下决心要苦练业务技能。人们总会见到她提着算盘、拎
着电脑键盘和计算器的身影。上班时她注意观察同事们的动
作、姿态和指法;下班回家她足不出户、闭门苦练。长期不
间断的练习,使她手臂发酸,拿什么都觉吃力,以至有一次
在家里倒热水时,拎过热水瓶,刚一提起,热水瓶就从手上
咬牙,照练不误。
1991 年,金颖颖在全省工行第三届技术比武中获得储蓄专业
全能第二名1992 年开始,在浙江省各类业务技术比赛斩
获七项冠军1998 年,由金颖颖等 3 人组成的浙江省代表队
行储 10
行龄的她被工总行领导亲切地称为“老将出马,梅开二度”
青春在转型中绽放。面对技术比赛的成功,金颖颖没有
沾沾自喜,而是淡定从容,悄悄开始了转型。面对市民不
增长的金融理财需求,她在练习技能之余主动加强银行业
务知识和金融理财知识学习,并成功考取了金融理财师(AFP)
证书,成为行里行外公认的业务专家和理财能手。面对客户
的来访和问询,她总是耐心解答,悉心服务。客户眼里,金
颖颖是值得信赖的人,“把钱交给她打理,专业,放心”。同
事眼里,她是好大姐,“业务上有问题,问金颖颖”,这成了
他们的惯性思维。
2001 年,工行温州分行推出以其名字命名“金颖颖理
业部副总经理。
“作
管理者,金颖颖还是再三坚持把办公室设在离营业厅最近的
地方。这让她如鱼得水,客户来了总爱往她办公室转,同事
有问题也喜欢找她,她自己工作起来也特别有精神。
在新岗位上,她再次开始了职业的华丽转身。她用科学
的方法提高工作效能,提出“团队意识、服务意识、敬业意
识”,制定《营业部临柜操作十规范》《营业部服务十规范
等规章制度她积极创新服务方式,在温州银行业首家引入
客户服务评价系统,让客户对银行服务进行有效监督这项
举措已在全市服务单位得到了有效推广她还在理财工作室
推行晨会制度,加强业务培训,在最短的时间内讨论、解决
客户反馈的问题。
颖理财工作室”团队取得了令人瞩目的成绩——全国青年文
明号、全国工人先锋号、全国巾帼文明岗、全国银行业规范
服务示范窗口、总行最佳理财中心、总行规范化服务示范窗
颖理,热线
2009
《温州都市报》组织的评选中,金颖颖理财室被评为“温州
最具投资价值的理财中心
2003 2008
人大
理财”的口号从此响彻大江南北,来自五湖四海的温州商人
只要一个电话、一个短讯就可以享受到金颖颖为他们提供
的专业、优质的服务。
面对全国人大代表的角色,金颖颖深知肩负责任的重大。
为了更好地履行人大代表的职责,多年来,她认真学习相关
法律法规,阅读各类人大刊物,拓宽知识面,并通过参加
大各种调研视察、培训活动,不断加深对人大工作的认识。
为提出高质量的议案建议,她每年都抽出时间,深入基层,
深入企业,调查研究;她在新华网、温州网上开设代表专栏,
广泛征求市民群众的意见作为浙江省唯一一位从事金融工
作的全国人大代表,她还专门在全省各地金融系统调研,
方征求群众对“一府两院”工作的意见和建议,捕捉社会热
点和难点问题,并对一些问题进行深入了解,为我国金融、
经济建设发展建言献策。担任全国人大代表的 8 年间,她提
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青春在金融业热土上绽放——记中国工商银行浙江省温州市分行营业部副总经理金颖颖
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