爱服务内容，切实提升特殊困难老人生活幸福感。
（一）强化安全排查
助老巡访员每周 1 次上门巡访和 1 次电话巡访，为留守
空巢老人提供一对一、面对面助老服务，第一时间了解老年
人的需要和诉求，及时发现健康及安全隐患，及早提供针对
性帮助。现场不能解决的，向老人子女、村“两委”反映，
共同寻求解决办法，确保助老服务不断档。截至目前，共发
现解决特殊困难老人身边存在的地质灾害、过期食品、安全
隐患等各类问题 1213 个。
（二）开展爱心陪伴
逢年过节和老人生日时，助老巡访员入户开展空巢老人
爱心陪伴活动，为老人送上节日祝福，聊天谈心半小时以上，
缓解老人的失落感和孤独感。特别是年初因为疫情防控等因
素，很多空巢老人子女、亲属未回家过年，助老巡访员通过
帮助老人购年货、贴春联，组织周边老人吃年夜饭、看春晚
等方式，尽其所能满足老人的情感和心理需求。
（三）提供助老服务
助老巡访员每次入户，记录老人生活物资储备情况，并
结合每名老人的健康状况，对高龄、失能、半失能空巢老人
等特殊人群，提供代买粮、油、菜生活物资，代办证照证件、
应急送医等力所能及的帮助；定期开展免费理发、修剪指甲
等日常服务。通过发放宣传单、宣传资料及上门宣讲等方式，
宣传养老、医疗、低保、疫情防控等政策，以及防诈骗、法
律常识等知识。截至目前，助老巡访员和相关部门已为老人
