村干部的电话、职务、服务项目制成“明白卡”，每家
每户发放。日常服务、突发情况、重大变故……只要是村民
的操心事、揪心事、烦心事，村干部 10 分钟内“响应”。胡
俊红说，该村连续多年零上访，“看起来管的事多了，但是
民心聚拢了，村里各项工作更顺了！”
“10 分钟服务承诺”工作法紧密干群的心，胡忠文在全
镇推广。通过承诺、践诺、考诺、评诺，提升基层服务水平。
村干部力量有限，如何更好服务？将村组干部、党员中
心户、产业带头人也纳入“10 分钟服务承诺”工作团队。
全年服务事项一一登记在册，服务效果采取服务队员自
评、群众评议、支部点评的方式，每月一评。王店镇下辖 36
个行政村，村村比着干。
胡忠文介绍，镇里按季度给每个村拨付 1 万元专项运转
经费，为这项工作提供资金保障。考核结果与村“两委”干
部绩效报酬和其他服务队员的经济奖励、选拔推优挂钩。
“我有一个胡爸爸！”
2014 年，时任王店镇镇长的胡忠文投身脱贫攻坚战场，
两年后，他上任王店镇党委书记。
大塘村包保户邓贤良家，胡忠文时刻牵挂。74 岁的邓贤
良和老伴吴秀清一身病，每月药费开支上千元，还带着读高
二的孙子邓崔。邓崔 6 岁时，邓贤良的儿子因病去世，母亲
不久便远走他乡。
“您二老就把我当儿子，有困难尽管说。”胡忠文每个
月都到邓贤良家坐坐。在他的帮助下，邓贤良一家按政策申
