自家窗户。
得知原委，王宏霞明白，突破口只能放在卢家身上。卢
先生表示可以把门改回向内开，但要求赵家也不能把防盗门
改成朝外开。不料当卢先生意外得知赵家是因为油烟机一事
耿耿于怀，顿时怒火中烧，拒绝在调解协议上签字。王宏霞
又一次找赵老爷子了解情况，得知赵家顾及邻居情面，确实
没向卢家提过油烟机这件事。完全了解情况后，王宏霞来到
卢先生家中：“你们毕竟是邻居，对方一开始也是好意，大
家要互相体谅。”在王宏霞的劝说下，卢先生总算是平静了
下来，在调解协议上签了字。
忍着病痛倾听获当事人认可
在很多同事眼中，王宏霞总能迅速在当事人的几句口角
中发现双方的关键矛盾，从当事人的神情语气中找到调解的
突破口。但在王宏霞自己眼中，能做到这一点，靠的就是耐
心倾听、悉心劝导、设身处地为对方着想这些“笨办法”。
80 多岁的陈阿婆就对王宏霞的耐心与细心深有体会。多
年来，陈阿婆祖孙三代长期蜗居在一套 54 平方米的房子里，
因生活琐事产生的摩擦在日积月累下不断放大，甚至险些酿
成刑事案件。得知消息后，王宏霞一遍遍地上门调解，和陈
阿婆一家聊天谈心，终于将他们之间长达 6 年的家庭矛盾抽
丝剥茧，达成了各方家庭成员都认可的解决方案。
房子卖了、钱也分好了，在家庭矛盾基本缓和后，陈阿
婆还是觉得有说不完的话想找人倾诉。接下来近 3 个月时间
里，陈阿婆每周都来到王宏霞的办公室，和她聊自己的故事。
