卒、勇于奉献，主动收集整理群众最关心的热点、难点问题，
力所能及地帮忙他们解决一些实际困难，解除他们的后顾之
忧，全心全意把精力投入到工作之中。在党员队伍建设方面，
积极协助支部书记，一是围绕“建立学习型基层党组织”，制
定和落实了党员学习教育制度;二是落实了“三会一课”制度，
定期组织召开支部支委会、党小组会、支部党员大会和民主
生活会，坚持每半年上一次党课，充分发挥了支部的战斗堡
垒作用。在日常工作中，办信处党支部认真落实党组织的各
项制度，用心响应局党组和局机关党委的号召，认真开展“二
学一做”、解放思想大讨论等活动。2017 年，在“二学一做”
教育活动中，代表办信处党支部接受媒体采访，受到了好评。
三、熟悉业务，尽心尽力履职
办信是信访基础性工作，新形势下的办信工作已由简单
的来信办理向综合办信转变、由程序性办理向推动“事要解决”
转变，这就需要办信工作人员不断提高办信业务能力、不断
提高服务群众的水平。在办信工作中，我注重办信业务知识
的学习，熟练掌握各项办信业务技能，不断探索新形势下办
信工作的特点。目前我承担着常州地区群众来信的办信和省
长来信的筛选工作，在日常办信工作中始终将群众来信当家
书看、将群众来信反映的问题当家事办做为工作目标，在省
长来信办理中，精挑细选，力争将领导关注、群体关切的问
题选出来呈上去，推动问题的解决。注重办信业务建设，在
做好本处室业务培训的同时，加强对各地区来信办理的督查
督办，不定期地利用“办信处长工作群”讲评各地区来信办理
